应对”的决策范式比传统的“预测应对”更有效[16]。王 汎1， 孙晨曦2， 赵希男2
(1. 沈阳市招生考试委员会办公室 自考处， 沈阳 110002； 2. 东北大学 工商管理学院， 沈阳 110819)
摘 要： 国家自学考试作为国家重要的教育制度安排，是国家发现、选拔、激励和培养人才的重要工作，涉及到相关群体的人身安全和社会公平等事项。国家自学考试活动的安全管理水平直接影响到人民群众的切身利益和国家的形象。对自学考试过程中不同阶段与不同场景下突发偶发安全事件的特点进行分析，按照安全性、预防为主、公平性和经济高效的原则，通过情境分析、逻辑分析和经验提炼等方法，对国家自学考试突发偶发安全事件应急管理模式进行分析和选择，针对阶段和场景的不同特点提出相应建议，为完善我国自学考试安全管理提供参考和借鉴。
关 键 词： 自学考试； 招生考试； 应急管理； 突发事件； 偶发事件
在人类发展史上，自然或人为的突发偶发安全事件时有发生，如2001年美国的“9.11”事件、2003年的“SARS”侵袭、2005年的禽流感、2008年中国南方冰冻灾害和“5.12”汶川大地震等。突发偶发安全事件给各国人民身心、生活秩序、社会安定及经济发展造成了巨大的损失[1]。
在社会越来越复杂多变的情况下，人群密集场所的安全性明显降低。而国家自学考试是国家发现人才、培养人才和激励人们成才的一种有效方式，属于政府和相关部门组织的特大型人群集聚活动。组织者应该想方设法保证国家自学考试的安全，并通过适宜的应急管理模式保证自学考试的安全性和自学考试过程的公平性。
突发事件是一种难以预测而突然发生，可能造成严重社会危害的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件[2-4]。
目前，学术界从不同角度对突发偶发安全事件进行了研究。如从新闻与传媒、信息管理学及行政学等学科领域对突发偶发安全事件的信息问题进行研究；从情报、不完全信息等角度并运用情景分析、网络舆情及个体特征识别等方法对突发偶发安全事件应急决策进行研究等。
现代各国已经将应对突发偶发安全事件和危机的能力作为衡量一个国家综合国力和民族凝聚力的一个重要指标[5]。各国根据本国的国情，积极地建立和完善本国的应急管理体制。美国自1979年成立了联邦应急管理局后，又形成了联邦、州、县等五个层次的应急管理与响应机构[6]；日本应急管理的最高行政机构包括安全保障会议和中央防灾会议委员会[7]；澳大利亚的应急管理体系层次分明，由反危机任务组、联邦应急管理署和国家危机管理协调中心三个不同部门分别承担着不同的责任。“非典”危机是我国突发偶发安全事件应急管理体系建设的起点，因此在该时期构建了以“一案三制”为核心的突发偶发安全事件响应系统。
国内外对于突发偶发安全事件管理还采用现代信息技术，实现全过程的综合管理[8-10]，并在不断地完善相应的应急管理体制。
此外，国内外对突发偶发安全事件应急管理情景的研究主要从情景的概念、演变、分析框架、构建及演化路线等方面来进行[11-14]，包括事前的静态分析和事后的动态分析[15]。由于突发偶发安全事件不确定性、紧迫性等特性，学者们发现“情景应对”的决策范式比传统的“预测应对”更有效[16]。
(1) 英、美、中国家高等教育招生考试。英国和美国都具有较长的高等教育历史，但这些国家不组织全国统一的招生考试，而是每所高校按照对大学生所规定的基本要求，各自组织招生考试。这为每位拥有高考资格的考生提供了更多参加考试的机会，且应试考生间的利益冲突小。这种招生方式不仅便于组织和管理，而且一旦发生突发偶发安全事件，非常便于应对。英、美等国家这种模式属于分散组织——各自常规应对模式。
中国高等教育招生考试是国家组织的重大活动，动态而言，几乎可以涉及中国的每个家庭，得到了国家教育部、公安部及全社会的高度重视。从国家层面对考试全过程形成了统一的和比较严谨的规范制度，属于国家层面担负的高度集中统一的模式[17-18]。
(2)常态的地市级自学考试和其他教育统一考试的应急管理模式。国家自学考试是国家高等教育考试制度的组成部分，具体落实到省级招考部门(或考试管理部门)负责命题、制订考试规则；地市级招考部门负责实施。地市级政府通过成立招考委员会协调议事机构(成员包括对考试起保障作用的部门，如公安、宣传、教育、执法等)，根据教育考试管理部门的请求，要求政府办公厅召集成员单位商议如何保障考试正常运行。进而，形成教育考试管理部门、考点学校负责考点内的组织工作，其他部门负责考点周边环境、社会环境、舆论环境的整治以及供电、通讯等保障的管理模式。
(3) 临时性应急管理模式。自1977年恢复高考以来，中国经历了48次大规模高等教育入学考试，而辽宁省进行了91次自学考试。由考试管理部门设立的考试指挥中心，重点安排精通考试业务人员和主要负责人值班，一旦发生突发偶发安全事件，主要由现场工作人员进行临时性相机处理。该模式缺乏应对较大的突发偶发安全事件的准备，存在效率低缓、易使安全事件蔓延的隐患。但在广大民众的支持下，历年的自学考试并没有出现十分严重的突发偶发安全事件。
1. 指导原则
(1) 安全第一原则。本研究针对国家自学考试准备环节、考试过程、成绩评定与颁布整个过程中突发偶发安全事件应急管理问题，安全性是首要原则。在国家自学考试各个环节中，一旦出现突发偶发安全事件而不能及时妥当处理，很可能导致自学考试工作失败，甚至造成人员身心受到严重伤害。安全性原则就是一切为了安全顺利地完成国家自学考试工作，其中考生、考试工作人员及其他参与人员的安全是第一位的。
(2) 预防为主原则。安全事件基本上都具有突发或偶发的特征，很难被准确掌控。任何组织活动安全状况的测评结果只能表明过去和当下情况，不能保证测评结果好就不发生安全事件，也不能断定测评结果不好就一定发生安全事件。因此，国家自学考试突发偶发安全事件应急管理模式的研究应遵循预防为主的原则，对自学考试过程中各个相关环节进行系统的分析，确定可能的突发偶发问题，掌握其规律和特点，并加以防范。
(3) 维护公平原则。国家自学考试是为了激励成年人自学成长和自学拼搏，通过考试，对达到一定学识水平的人给予学识上的认定。应维护实施国家自学考试的公平性，确保考试信誉，促使社会广泛认可，为参加考试并获得学历人员提供更多发展机会，从而达到激励人们终身学习积极性的目的。因此，在自学考试突发偶发安全事件的应急管理模式中，突出保证考试公平性不仅是组织者应该关注的，更是考生们关注的重要问题。考试公平性也常常是招生考试中某些突发偶发安全事件产生的根源之一。
(4) 经济高效原则。国家自学考试涉及到考试工作人员、考生及为考生提供辅导的办学单位或考生家属等众人的时间和精力，组织部门安排考试过程时序非常紧密，每个环节丝丝相扣，如果对突发偶发安全事件不能及时有效地处理，其很可能蔓延，导致全局工作混乱。因此，组织部门建立的突发偶发安全事件应急管理模式必须高效快捷。同时，由于资源的有限性和价值性，突发偶发安全事件应急管理模式也必须追求经济性。
2. 国家自学考试过程分析
(1) 阶段性特点。自学考试组织过程是一个周期较长、涉及面较宽的复杂工程，经历正式考试前准备阶段、考试阶段和考试后成绩处理阶段。本文将其分别简述为考前阶段、考中阶段和考后阶段。每阶段都可能发生绑架、挟持人质、携带炸药雷管以及自然灾害或公共卫生等突发偶发安全事件，但由于这些事件非自学考试所专属，不在本文考虑之列[19]。
考前阶段泛指正式考试之前的一切准备阶段，其主要工作是确定考试科目、组织考生报名、核对报考科目、遴选科目命题教师、组织命题、选择考点、编排考场、印制试卷、看护试卷、分发试卷、运送试卷直至下发到具体组织考试的考试管理部门保密保管以及保护命题教师。严格地说，由于最后一节考试前依然涉及到有些科试卷及科目命题教师的专属安全问题，因此考前阶段几乎和正式考试一同结束。
考中阶段是从第一节考试开始到最后一节考试结束的环节，一般历时2～3天。考中阶段既有某些科目考试结束，又有某些科目考试尚未开始。严格地说，考中阶段交融了考前阶段和考后阶段，是涉及现场人员最多的阶段，人员错综复杂，形势也瞬息万变。一旦出现突发偶发安全事件，如果不能妥善应对，可能在很短时间内造成巨大的损失和严重的社会影响。因此，考中突发偶发安全事件的应急管理是自学考试安全管理的最重要环节。
考后阶段应该从考生们提交了最后一科考试答卷开始到全部考试成绩公布为止，预计需要历经几周或一个月的时间。考后阶段的主要工作是依据考前准备中所约定的评分标准，组织评卷人员在指定的场所进行公正、安全的评卷工作，涉及到评卷人员的选择、培训，评卷过程的安全性监督保障等。
(2) 场所特性。除组织考试活动之外，自学考试活动过程不需要太大空间，其场所比较有限，如果能明确自学考试活动中心，并以活动中心为线索，对自学考试突发偶发安全事件进行归类分析和预防管理，将更加清晰、简捷、有序。
考前阶段有很多共性的突发偶发安全事件类型和可能性。包括命题场所的隐蔽性和信息封闭性受到破坏，命题教师在参与命题前对其影响范围的信息预置，命题范围与命题指导大纲不符，试题在交付印刷、运输过程等环节中泄露，试卷印刷质量出现问题，试卷丢失或分发错误等。
因此，决定命题教师的活动场所和所命试卷的安置场所就是安全管理的重心，从以人为本角度，本文认定考前阶段命题教师的活动场所为“场内”；命题一旦确定，记载命题的静止物品就不在命题教师的活动场所，即成为场外重要事物，必须以命题承载物为中心，在“场外”划定禁区，有别于其他“场外”。
考前阶段的“场内”与考前阶段的“场外禁区”具有不同的特点：对“场内”的安全管理以保护全体命题教师为主要工作，而每一位命题教师都是动态的，既要有有效的技术装备，更要有懂得命题教师心理和生活工作习惯的服务人员；对“场外禁区”的安全管理则是以守卫全部试卷为主要工作，既要有可靠的保管、监控设备，还要有严格的保密制度及执行程序。
在自学考试的考中阶段，其“场内”和“场外”比考前阶段更加多样，也更加复杂，如检核出前一阶段有关安全事项、考生集体冒名顶替、考场大规模违规或团伙作弊、考场出现错发试卷或试卷丢失、监考人员行为不当等；由于考场外部的突发偶发安全事件蔓延到考场内而影响考试的安全进行；场外工地施工噪音、提交考卷后的考生对考场的影响等。此外，由于考试科目是有序安排的，所有考试科目不能同时开考，因此考中阶段要一直保有考前阶段的“场内”和“场外禁区”，并且从考中阶段伊始，不仅考前“场内”是动态的，“场外禁区”也变成动态形式了。
考中阶段的“场内”是人们头脑中真正的“场内”概念，也就是考场内，安全管理工作主要涉及考生、考试工作人员的人身安全和考试的顺利进行。而考中阶段的“场外”，则除了自然环境的“场外”，还可以分为与考试相关的“场外”及与考试无关的“场外”。与考试无关的“场外”和考前阶段的“场外”性质相同，但由于考中阶段涉及的群体众多且非常集中，是某些无关考试“场外”安全事件(如恐怖事件、恶意广告事件等)容易发生阶段，对这个阶段突发偶发安全事件防范的研究和设计应该与考前阶段有所不同。而与考试相关的“场外”也可能产生突发偶发安全事件，如由于部分考生的亲人或办学单位因关心考生的某种行动而出现的过激行为。
另外，考中阶段的“场内”与考前阶段的“场外禁区”相承接，并转接考后阶段答卷的“场外禁区”。也就是考中阶段的答卷如同考前的试卷一般，以答卷为中心的场外部分范围属于考后阶段的“场外禁区”。
考后阶段应该从考中阶段的第一科考试结束开始，直到考试成绩公布和考生查分及更正结束。在这个过程中，也具有“场内”、“场外禁区”及“场外”三类区域。考后阶段的“场内”是以答卷的阅批为活动中心形成的场所，主要涉及批卷人员、后勤人员的安全事宜和批卷过程与结果的公平公正事宜；而考后阶段的“场外禁区”就是答卷的存放区域，涉及到答卷的存放、运输、交接等业务环节，需要及时、有序、准确、完全、可靠。在因查卷活动引发的“场内”与“场外禁区”相连通的特殊“内场”，主要涉及公平与人本的兼顾；而考后阶段的“场外”则除了时间顺序不同，与前两个阶段是同样性质的。
评卷过程可能出现的突发偶发安全事件主要包括评卷人员和服务人员的人身安全，答卷的安全运送、保管和答卷的有效分发，检核出前两阶段有关安全的事项，确保答卷成绩的公平有效等。
考后阶段是自学考试工作的收尾阶段。在这个阶段，除了自然环境引起的突发偶发安全事件之外，因外部人为环境影响而产生的突发偶发安全事件比较少，甚至如果场所选择和隔离工作充分，可以完全阻断外部人为干扰。因此，考后的安全管理工作主要涉及评卷人员和评卷现场。即便是网上评阅试卷，也存在着数据管理和安全问题，特别是存储评阅结果数据受病毒感染等问题。
(3) 不同阶段场景的突发偶发安全事件特征分析。从自学考试的整个过程所划分的“场内”与“场外”特点，确定自学考试的考前、考中和考后各阶段的“场内”均以与考试直接相关的人为中心，即命题教师、考生、考试工作人员、阅批答卷人员。其他就是为这些人员服务的考务和保卫人员。其中，命题人员、分发和保管试卷人员、阅批答卷人员是经过严格挑选的，他们既具有专业水平，又具有职业素养，如果没有外界诱因，除身体健康方面可能出现突发偶发安全事故之外，不容易出现其它突发偶发安全事故。因此，对考前和考后“场内”突发偶发安全事件的应急管理，应重点放在对外界诱因的防范与控制方面。
考中阶段的“场内”远比其它两个阶段的“场内”复杂，而且自学考试活动需要一定空间，其所需场所与另外两个阶段相比较多。尽管参加自学考试的考生大部分都有积极向学的思想和抱负，但由于考生的主流都经历了比较长时间的工作，对人生诸多事件都多了一些从容和淡定，这些从容与淡定如果用于负向，会增加自学考试过程中的安全隐患。此外，由于考生比较集中，工作经历使得他们具有鼓动和渲染能力。另一方面，工作经历和生活阅历又使得自学考试的考生具有较强的应变能力。因此，在考中阶段的“场内”突发偶发安全事件的应急研究应该充分考虑到自学考试特点，系统全面地统筹安排，使得自学考试考生除了自律之外，还在预防突发偶发安全事件和支持应急管理方面发挥积极作用。基于上述分析，考中阶段的“场内”应急管理研究应重点考虑诱发考生出现偏激或过激行为的因素，同时要注意甄别考前阶段已经发生却处于潜伏期的安全事件。
考中阶段“场外”的复杂性，主要体现在关注考生的亲属群体或办学单位，甚至其他“助考”群体的行为。按照中国风俗习惯，这些亲属群体或办学单位人员在考试过程中会聚集在考场外面，为自己的亲人或自己负责的考生壮考，并且关注考场，可能存在人与人之间的争执等现象，特别是近些年出现少数利益团体为考生提供所谓的“助考”，诸如向考场内发送答案等行为。此外，每科考试的组织中与考前阶段“场外禁区”的衔接和与考后阶段“场外禁区”的交接，前者决定了每科考试能否顺利开始，而后者标志着每科考试顺利完成。因此，考中阶段“场外”突发偶发安全事件的应急研究涉及到“场外”秩序的维护和“场内”与“场外”的平稳交接，包括考生的入场和考卷的入场、考生与考卷在“场内”的安全、考生和考卷出场等。
考后阶段的“场内”也比较复杂，容易出现混乱局面。除阅评人员自然需求(衣食住行、健康等)之外，主要原因是阅评考卷人员比较多，他们可能来自多个单位，并且阅评考卷的数量及进度也不尽相同。
与高考类似，违背考试的公平性是自学考试突发安全事件的主要导火索之一。而自学考试的公平性不仅表现在前两个阶段，考后阶段依然存在违背公平性的隐患。因此，除在“场内”和“场外禁区”强化安全管理之外，还有申诉和查分环节，在这一环节中，来申诉和查分的考生或考生亲属及办学单位，大都是带着问题甚至不满的，因此申诉和查分也是考后阶段安全管理的重要环节。
3. 国家自学考试突发偶发安全事件应急管理的模式选择
依据前面分析可以发现，在自学考试过程中，突发偶发安全事件应急管理工作必须针对不同的阶段以及各阶段“场内”与“场外”的不同特点，分门别类地采取不同的模式。
国家自学考试是由国家自学考试办公室进行全局组织和统一指挥与协调的，基于本文对自学考试整个过程的分析，应该选择整体统一协调下的阶段场所项目制模式，具体如图1所示。
首先，做好预防和准备应对工作。作为政府机构组织的活动，自学考试管理必须依靠行政力量，才能保障考试顺利进行和维护考试信誉。国家自学考试办公室在落实自学考试各阶段相关管理目标时，不仅应继续坚持国务院实际制订的招生考试工作联席会议制度，还要针对各阶段或各环节工作目标制作规范性文件，并动态调整应急规范适应形势发展，强化突发偶发事件应急管理方面的整体指导。
图1 国家自学考试突发偶发安全事件应急管理模式
第二，培养和培训专业考务人员和安全管理人员两支队伍，并保持一定培训强度。国家自学考试是国家考试办公室指导下的分省管理体制，要从维护自学考试信誉和保证自学考试考务管理质量的大局出发，建立一支能够在正常环境下及时控制突发偶发事件的专业队伍。设置专门负责自学考试考务管理和安全管理的人员，并建立相应的工作人员数据库，用于业务培训检测管理工作。
第三，充分利用现代科学技术，特别是信息网络技术，开展考试计划宣传、告知和接收报名工作。对于符合条件的报名者，应及时通知其相关的考试计划以及考试过程中的行为规范。对自学考试报名、选择考点、编排考场、命题、实施考试、评阅试卷、公布成绩等全过程，实现考务管理制度化和系统化。
第四，依据自学考试的科目、规模以及自学考试的不同阶段和不同场所，通过有效的方式，组建相应的突发偶发安全事件应急管理项目组，明确项目负责人或负责团队。
第五，自学考试项目任务负责人或负责团队可以选择如下的分阶段和分场所的应急管理组织模式：
(1) 考前阶段与考后阶段的“场内”均涉及考试科目的具体知识内容，有关人员多是相应学科的专家。因此，考前阶段与考后阶段的“场内”突发偶发安全事件应急管理，应该由相应负责人或负责团队安排从事相应科目师资管理的人员来组织和协调，并形成突发偶发安全事件应急管理的常规人员队伍和组织程序。同时，“场内”安全或应急管理要与“场外”(延伸至考试管理部门)建立安全管理通讯渠道，“场外”人员要负责安全资源供给跟踪“场内”安全状况，并在必要时提供支援。
(2) 对于考前阶段“场内”命题专家的选择，应该基于专家信息库进行随机抽取，并由考试管理部门安排至少两人进行双向复核；对调整科目教材的，要审慎选择专家命题。考试管理部门应指定安全管理人员与专家签订保密协议，并提出安全保密要求。采用计算机智能系统组题或(抽题)命题前，要由专人负责审核试题与当前教材的相符性。
(3) 对于考后阶段“场内”评阅人员的选择，可以请命题专家们依据科目试卷特点提出评卷基本素质要求。考试管理部门要在一定范围内调集评阅人员，或在相宜的人才信息库中随机选取并集中评阅人员，由命题专家进行培训，以保证评阅尺度符合要求。对采取网上阅卷方式的情况，在安全管理方面，还要吸收数据管理专家和网络专家参与工作。网上阅卷过程中应该确保数据环境安全，以时段为单位多次多处保存评阅结果，防止数据丢失，并严格将评阅网络环境与互联网分离，以防被侵犯和破坏。
(4) 命题的试卷印制管理已经属于考前阶段“场外禁区”的范畴，应严格按照《国家教育考试考务安全保密工作规定》中的相应环节(试卷印刷环节的安全保密)以行政直接安排或“委托代理+现场监督”模式实施。无论采取何种管理方式，考试管理部门需要安排专业考务人员和专职安全人员执行现场监督，分别负责印制科目试卷工作和“场外禁区”安全管理工作。对于安全管理，要专门列出安全环境检查项目，采取定时复检制度，并做好记录备案。在“委托代理+现场监督”模式的实施过程中，必须对代理人进行严格的考察。
(5) 对试卷的运送管理，应严格按照《国家教育考试考务安全保密工作规定》中的相应环节(试卷运送环节安全保密)完成。在严格审查安全保卫运送能力之外，无论采取委托代理的模式还是其他模式，都要对实施交接的对象有清晰、明确的安全性约定和检验技术，以保证试卷安全、准时、准确地运送到指定地点，并移交给专门负责人员。其中，也要有考试管理部门专职安全人员参与工作。此外，在考试管理部门试卷运送和交接过程中，要利用无线网络电子监控技术，安排专人执行时时监控监督、试卷运送与交接，而不能只利用现场录像或GPS系统定位和录像进行事后回放检查。
(6) 对试卷与答卷保密(管)室设施与监管，在严格落实国家规定基础之上，还要与时俱进地充分利用互联网技术，实现上下级管理部门联网监控联动报警，由专人负责检查试卷保管状态。
(7) 对考点“场内”管理实行多级监控，考点组织机构负责实施，重点防范由各方人员及考试试卷造成的突发偶发事件，健全考点组织机构，明确岗位职责，实现岗位职责操作程序化，掌握各类突发偶发事件识别和处理程序。“场内”监考人员与楼层流动监考、考务、主考形成互动沟通渠道，保证及时处置“场内”突发偶发事件。
(8) 实行多级指挥中心联动，充分利用互联网电子监控“场内”动态，保证多级通讯互动处理各类请示和指示。在考点内，教育行政、考试管理部门安排教育行政人员专司监察检查工作，安排专业考务人员指导考点执行考务工作，协调公安部门人员参与坐镇考点处置考生与考生之间、与监考人员之间的冲突以及替考等问题。
(1) 国家自学考试突发偶发安全事件的应急管理组织模式，应该在国家自学考试办公室统一领导下，建立各省的多级指挥、监控常规“场内”管理体系以及协调相关有权部门负责的“场外”管理体系，与自学考试全过程的每个阶段和每种场合进行对接。
(2) 在考试的具体组织落实方面，可以依据不同的阶段和不同的任务，采取模拟项目制的组织模式。
(3) 在整个应急管理系统中，应充分利用国家自学考试体系信息管理系统的指挥调度功能，通过构建“应急预案响应系统”，运用快捷有效的基于人机交互的事件检索，提高现场考试工作人员借助
应急决策支持系统处理现场事件的质量和效率。
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WANG Fan1, SUN Chen-xi2, ZHAO Xi-nan2
(1. Department of Self-taught Examination, Office of Shenyang Committee of Entrance Examination, Shenyang 110002, China; 2. School of Business Administration, Northeastern University, Shenyang 110819, China)
Abstract： As an important national educational regime, the national self-taught examination is an important work of discovering, selecting, encouraging and cultivating talents in China, which is related to the personal security and social justice etc., of relevant groups. The vital interests of the people and the national image are directly affected by the security management level of activities of national self-taught examinations. The characteristics of sudden and accidental security incidents at different stages and in various scenes in the process of self-taught examination are analyzed. The principles are adhered of security, prevention, fairness and economic efficiency. Used are the methods of situation analysis, logical analysis and experience abstraction. The emergency management modes of sudden and accidental security incidents of national self-taught examination are analyzed and selected. Corresponding suggestions are proposed according to the characteristics of different stages and scenes, in order to provide reference for improving the security management of self-taught examination in China.
Key words： self-taught examination; entrance examination; emergency management; sudden incident; accidental incident
中图分类号： G 311
文献标志码： A
文章编号： 1674-0823(2016)02-0163-07
doi：10.7688/j.issn.1674-0823.2016.02.11
作者简介： 王 汎(1965-)，男，河北衡水人，主要从事国家教育统一考试基层管理等方面的研究。
基金项目： 国家高等教育学会自学考试分会重点科研课题(ZKFH201405A)。
收稿日期： 2016-01-14
(责任编辑：张 璐)
*本文已于2016-03-23 15∶23在中国知网优先数字出版。 网络出版地址： http：∥www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20160323.1523.020.html